Важно: до совершения покупки любое заинтересованное лицо имеет право ознакомиться с тем, что из себя представляет Контент. Вы можете задать уточняющий вопрос, если это потребуется, связавшись с нами по электронной почте или через форму обратной связи во вкладке контакты. Ответ на вопрос направленный по электронной почте форме обратной связи осуществляется в течение 24 часов с момента отправки вопроса. 

• Если вы передумаете относительно покупки информационной услуги, предоставляющей доступ к Контенту, на SHOP.PCTGURU.RU, можно запросить ее отмену или возврат денежных средств на банковский счет покупателя или карту, с которой осуществлялась оплата в течение 14 дней с даты совершения оплаты, при условии, что вы не начали работать с файлом, не просматривали его и/или не скачали его.
• Нельзя отказаться от приобретенной информационной услуги, которая уже загружена или вы уже работали с ней онлайн (то есть ознакомились с содержимым, так как содержимое файла является результатом интеллектуальной деятельности, обладающим коммерческой ценностью, при ознакомлении с которой вы приобретаете соответствующие преимущества), если только не выявлены технические недостатки файла, не позволяющие читать её (в этом случае вам будет прислан работоспособный файл и/или вернут деньги, после проверки файла, а сам файл будет перезалит на сервер и вы снова можете приобрети его).

• Запросить возврат денежных средств за покупку можно в течение 14 дней с момента совершения оплаты при условии, что вы еще не начали работу с Контентом или скачивание файла. По истечению этого срока вернуть деньги уже не получится.
• Для возврата средств нужно направить запрос на адрес электронной почты shop@pctguru.ru с описанием причины возврата, номером заказа, реквизитами для его получения и логином в SHOP.PCTGURU.RU.
• Возврат производится в течение нескольких дней с момента одобрения возврата сотрудником поддержки. Иногда на это требуется больше времени, но не более 10 рабочих дней.

Обратите внимание: возврат средств производится тем же способом, каким средства были уплачены за товар. Некоторые способы пополнения счета не позволяют сделать возврат аналогичным способом (оплата через терминалы и салоны связи, банковский перевод), в этом случае мы можем предложить другой удобный для вас способ из предложенных ниже:

• На банковский счет
• На карту

В зависимости от способа возврата необходимо предоставить следующие данные:

1. На банковский счет:

• ФИО владельца счета
• Номер счета
• БИК
• ИНН

2. На карту:

• Номер карты
• ФИО владельца карты

 Условия возврата могут быть изменены в одностороннем порядке.